Objednávanie jedál a nápojov cez webovú stránku derbypub.sk
Prevádzkovateľ: RELI s.r.o.
Sídlo: Záhradnícka 66, 821 08 Bratislava
IČO: 46 370 404 · DIČ: 2023348613 · IČ DPH: SK2023348613
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 76046/B
Prevádzka: Derby Restaurant & Pub, Nobelovo námestie 1 (nad Billou), 851 01 Bratislava
Kontakt: info@derbypub.sk, tel. 0902 891 397, web https://derbypub.sk
Účinné od: 30.10.2026
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti prevádzkovateľa ako predávajúceho a zákazníka pri objednávaní jedál a nápojov cez webovú stránku derbypub.sk (ďalej „web“).
1.2 Zákazníkom je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania) aj podnikateľ. Ustanovenia o právach spotrebiteľa sa vzťahujú len na spotrebiteľa.
1.3 Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, pri podnikateľoch Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).
1.4 Objednávky cez web sú určené na vyzdvihnutie v prevádzke („so sebou“) alebo na konzumáciu v prevádzke („na mieste“). Donášku prevádzkovateľ cez web neposkytuje. Donášku zabezpečujú služby Bolt Food a Wolt podľa svojich vlastných obchodných podmienok; objednávky cez tieto služby sa týmito podmienkami neriadia.
2. Ponuka a ceny
2.1 Ponuka na webe obsahuje obedové menu (Polievka dňa, Menu A, B, C a Stála týždenná ponuka), jedálny lístok a nápoje. Obedové menu sa dá objednať len na deň zobrazený v sekcii „Dnešné obedové menu“ (do 14:00 na aktuálny deň, potom na najbližší pracovný deň). Stálu týždennú ponuku je možné objednať v ktorýkoľvek pracovný deň daného týždňa.
2.2 Pivo, víno, Futbalové menu a Bufetové menu sú na webe uvedené len pre informáciu a cez web sa objednať nedajú. Bufetové menu a firemné akcie je možné dohodnúť cez formulár „Mám záujem o firemnú akciu“ alebo telefonicky.
2.3 Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Polievka dňa je súčasťou ceny obedového menu. Obal na jedlo so sebou (menu box) sa účtuje sumou uvedenou v jedálnom lístku (0,50 €).
2.4 Gramáž mäsa je uvedená v surovom stave. Pri každom jedle sú uvedené čísla alergénov podľa nariadenia (EÚ) č. 1169/2011; legenda alergénov je uvedená pri menu. Informácie o alergénoch poskytne obsluha aj osobne.
2.5 Fotografie jedál sú ilustračné. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu ponuky; jedlo, ktoré je vypredané, môže, ale nemusí byť na webe označené ako nedostupné alebo sa nemusí dať pridať do košíka. Prevádzkovateľ nie je povinný jedlo vydať, ak toto jedlo alebo suroviny naň nie sú z akéhokoľvek dôvodu k dispozícii a táto situácia nie je označená na webovej stránke. V takomto prípade môže zákazník zaplatenú sumu využiť na iné jedlo z ponuky, prípadne požiadať o vrátenie peňazí.
2.6 Alkoholické nápoje sa predávajú len osobám starším ako 18 rokov (zákon č. 219/1996 Z. z.). Obsluha je oprávnená pri výdaji overiť vek zákazníka a pri nepreukázaní veku alkoholický nápoj nevydať.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1 Zákazník vloží položky do košíka, v pokladni vyplní kontaktné údaje (meno, telefón, e-mail), zvolí spôsob „Na mieste“ alebo „So sebou“ a odošle objednávku tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“.
3.2 Po odoslaní objednávky dostane zákazník e-mail s jej zhrnutím. Zmluva je uzavretá momentom doručenia tohto potvrdenia. Ak prevádzkovateľ objednávku nemôže vybaviť (napr. vypredané jedlo), bezodkladne kontaktuje zákazníka a objednávku v dohodnutom rozsahu zruší.
3.3 Zákazník môže objednávku zrušiť telefonicky na čísle 0902 891 397 najneskôr pred začatím prípravy jedla.
3.4 Obedové menu sa vydáva v pracovné dni od 11:00 do 14:00 v deň, na ktorý bolo objednané. Ostatné objednávky sa vydávajú v otváracích hodinách prevádzky.
4. Platobné podmienky
4.1 Za objednávku sa platí v prevádzke pri vyzdvihnutí alebo pri stole – v hotovosti, platobnou kartou alebo stravovacími poukážkami.
4.2 Pri platbe dostane zákazník pokladničný doklad z registračnej pokladnice (eKasa).
5. Odstúpenie od zmluvy
5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Toto právo podľa zákona č. 108/2024 Z. z. nemá pri zmluve o predaji tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zhoršeniu akosti alebo skaze, a pri zmluve o poskytnutí stravovacej služby na konkrétny termín. Na objednávky jedál a nápojov cez web sa preto právo na odstúpenie spravidla nevzťahuje.
5.2 Ak sa na objednávku právo na odstúpenie vzťahuje, spotrebiteľ ho uplatní jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom na info@derbypub.sk), môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Prevádzkovateľ vráti prijaté platby do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým boli zaplatené, ak sa nedohodnú inak.
5.3 Bez ohľadu na odstavec 5.1 môže zákazník objednávku zrušiť podľa bodu 3.3., ak sa objednávka netýka výnimočného nadmerného nákupu surovín, ktoré by prevádzkovateľ inak nemal ako spotrebovať.
6. Reklamačný poriadok
6.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že jedlo a nápoje majú pri prevzatí požadovanú akosť, množstvo a sú vhodné na konzumáciu. Na zodpovednosť za vady sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z.
6.2 Vzhľadom na povahu tovaru (jedlo podliehajúce rýchlej skaze) je potrebné vady uplatniť bezodkladne, najlepšie ihneď pri prevzatí alebo konzumácii u obsluhy v prevádzke. Pri jedle so sebou čo najskôr telefonicky na 0902 891 397 alebo e-mailom na info@derbypub.sk spolu s číslom objednávky, popisom vady a ak je to možné, fotografiou.
6.3 Spotrebiteľ si môže zvoliť, či požaduje výmenu jedla (prípravu nového), primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie ceny. Ak vadu nie je možné odstrániť, má právo na vrátenie ceny.
6.4 Prevádzkovateľ vydá spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie a reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia; o vybavení vydá písomný doklad (aj e-mailom). Reklamáciu uplatnenú priamo v prevádzke obsluha spravidla vybaví ihneď.
6.5 Reklamácia sa nevzťahuje na vlastnosti jedla, na ktoré zákazník bol upozornený, ani na skazenie jedla so sebou spôsobené nesprávnym skladovaním po prevzatí.
7. Alternatívne riešenie sporov a dozor
7.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak prevádzkovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii. Zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.
7.2 Dozor nad dodržiavaním povinností prevádzkovateľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, Bratislava, a v oblasti potravín a hygieny príslušný regionálny úrad verejného zdravotníctva a regionálna veterinárna a potravinová správa.
8. Ochrana osobných údajov
8.1 Osobné údaje zákazníkov prevádzkovateľ spracúva podľa dokumentu „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je zverejnený na webe.
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Prevádzkovateľ môže tieto podmienky meniť; na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.
9.2 Tieto obchodné podmienky sú účinné od 30. 10. 2026.